Chính Sách Đổi Trả Hàng – Spa Minh Thiêm

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với Spa Minh Thiêm sớm nhất có thể. Hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận.

Trong trường hợp hàng gửi nhầm, chúng tôi sẽ:

Thay thế sản phẩm đúng với yêu cầu của quý khách (khi còn hàng).

Hoàn tiền nếu quý khách đã thanh toán trước.

2. Sản phẩm mua nhưng không vừa ý

Khách hàng có quyền trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu không vừa ý.

Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, bao bì và đai kiện ban đầu.

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển theo đơn giá hiện hành.

Spa Minh Thiêm sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận.

3. Sản phẩm bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận và thanh toán.

Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Spa Minh Thiêm qua Hotline: 0982 723 468.

Spa Minh Thiêm sẽ:

Gửi sản phẩm thay thế.

Hoàn tiền nếu quý khách đã thanh toán.

4. Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian:

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng (hoặc theo quy định riêng của từng nhà cung cấp đối với quà tặng, thường 5–10 ngày).

Sản phẩm phải đảm bảo:

Nguyên vẹn, đầy đủ bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng.

Có giấy tờ kèm theo (hóa đơn, catalogue…) và linh kiện/tặng phẩm (nếu có).

Khách hàng chịu phí vận chuyển cho việc đổi/trả.

Trường hợp không đủ điều kiện:

Quyền quyết định đổi/trả hàng thuộc Spa Minh Thiêm.

Không áp dụng đổi/trả khi quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã hoặc lỗi do người sử dụng.

Không chấp nhận lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, rách…) nếu sản phẩm đã bàn giao thành công.

5. Phương thức đổi trả

Đổi sản phẩm mới cùng loại (khách chịu phí vận chuyển).

Hoàn tiền qua:

Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.

Nhận tiền mặt trực tiếp tại Spa Minh Thiêm.

Hoàn tiền vào thẻ tín dụng quốc tế nếu đơn hàng thanh toán bằng thẻ.

6. Quy trình hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi/trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Spa Minh Thiêm:

Hotline: 0982 723 468

Thời gian hỗ trợ: 8:30 AM – 10:00 PM

Spa Minh Thiêm cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho quý khách.