Điều Khoản Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ tại Spa Minh Thiêm, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Những điều khoản này nhằm đảm bảo quyền lợi, an toàn và chất lượng dịch vụ cho cả khách hàng và Spa Minh Thiêm.

1. Phạm vi dịch vụ

Spa Minh Thiêm cung cấp các dịch vụ: chăm sóc da, trị liệu, spa body, tư vấn mỹ phẩm và các dịch vụ liên quan.

Dịch vụ được cung cấp dựa trên thông tin, liệu trình và hướng dẫn từ nhân viên có trình độ chuyên môn.

2. Đặt lịch và hủy lịch

Khách hàng có thể đặt lịch trước qua website, hotline hoặc Zalo.

Hủy hoặc thay đổi lịch phải thông báo ít nhất 24 giờ trước thời gian đã đặt.

Trường hợp hủy muộn hoặc không đến đúng giờ, Spa Minh Thiêm có quyền áp dụng phí phạt theo quy định.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về tình trạng sức khỏe, da, dị ứng hoặc bệnh lý liên quan trước khi sử dụng dịch vụ.

Tuân thủ hướng dẫn của chuyên viên trong quá trình sử dụng dịch vụ để đảm bảo an toàn và hiệu quả.

Chịu trách nhiệm cá nhân về các hậu quả phát sinh nếu không tuân thủ hướng dẫn hoặc cố tình vi phạm quy định.

4. Trách nhiệm của Spa Minh Thiêm

Cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, sử dụng sản phẩm an toàn và đúng tiêu chuẩn.

Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng theo chính sách bảo mật.

Giải quyết khiếu nại hoặc sự cố phát sinh liên quan đến dịch vụ trong thời gian sớm nhất.

5. Giới hạn trách nhiệm

Spa Minh Thiêm không chịu trách nhiệm đối với các tác động tiêu cực nếu khách hàng không cung cấp thông tin chính xác hoặc không tuân thủ hướng dẫn.

Không chịu trách nhiệm về những sự cố ngoài ý muốn do thiên tai, mất điện, thiết bị hỏng hóc hoặc các yếu tố khách quan khác ngoài tầm kiểm soát.

6. Khiếu nại và hỗ trợ

Khách hàng có quyền phản hồi về dịch vụ qua Hotline: 0982 723 468, email support@spaminhthiem.com hoặc trực tiếp tại spa.

Spa Minh Thiêm cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 48 giờ và cung cấp hướng giải quyết hợp lý.

7. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Spa Minh Thiêm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước.

Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý chấp nhận các điều chỉnh đó.